70岁大爷用过也叫好 蓝犀牛如何赢得用户信赖

来源:飞象网 2016-03-23 16:10:04

       前几年,买个大点的东西要往家里运,最简单的方式就是找市场门口“趴活“的黑车司机,想要经济实惠就只能靠“撞大运”或者“攒人品”了。而导致这一现象产生的原因,正是同城物流行业信息不透明、供需双方资源配置不合理的行业的现状,看到了同城物流存在的种种问题,蓝犀牛等独具互联网嗅觉的新生代物流力量迅速崛起。

       “15分钟到达取货,2小时内货物送到目的地”,在全行业“互联网+”的浪潮中,蓝犀牛凭借一 流的物流能力,两年内发展为货运O2O行业的翘楚。随着今年O2O大热,商家们纷纷投身于货运市场的大战争夺赛中,整个货运行业一直处于混战江湖的局面。 为什么2013年才成立的蓝犀牛能收获用户一致的认可,在竞争激烈的同城物流中突破重围,这与其背后强大的百度地图开放平台有着千丝万缕的关系。

蓝犀牛入驻百度地图开放平台,借助“O2O+大数据”这把升级传统货运模式的利剑,尝到了订单 倍增的甜头。蓝犀牛承诺货主15分钟到达发货地,2小时之内把货物放到或者发到指定的收货地,货主几十秒内就可以完成一次货车召车。就是在这样一单一单完 善、高效的物流配送下,蓝犀牛和货主之间建立了稳固的信任关系,同时也让蓝犀牛获得了更多的客户资源和口碑优势。

精准匹配货运供需  物流信息直观透明

      “不坑人,来的快,服务好。如果周边朋友运货难的时候我一定会推荐给他们”王大爷这么评价蓝犀 牛。王大爷今年已经70多岁了,今年11月为一批2米长的画犯了愁,不知道该怎么把这些画运到丰台的家里。老大爷首先想到了市场门口的黑车司机,可是司机 坐地起价,又无法保证货运安全,大爷无奈放弃。后来,大爷通过电视节目了解到了蓝犀牛可靠的同城货运,在客服人员帮助下下载了蓝犀牛APP,最终由蓝犀牛 为其提供了运货服务。司机15分钟就到达发货地点,一个小时左右就把货物完好地送到了住宅处。

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(带温度的城市货运)

       其实蓝犀牛每天都会处理很多像王大爷这样的同城货运需求,帮助货车司机在接单后迅速计算最佳路径,在15分众内抵达取货地点, 让每一单运输价格做到透明合力的现实在蓝犀牛服务平台上, 这一切都离不开百度地图开放平台在背后的支持。

做同城货运,最终要的就是规划合理路线在承诺时间内完成运输服务,入驻到百度地图开放平台成为 蓝犀牛战略布局的关键一步。百度地图拥有最全最广的POI信息,POI整体准确率达96.50%,保证无论在城市哪个角落,一旦货主发出订单,百度地图会 相应规划出最佳路线,所用时间、最短距离、预计费用都将直观、透明地展示在平台上,同样的,司机在城市的各个角落都可以接收到最优订单,随之而来的变化是 订单量的提升和司机效率的提高。这样就保证了王大爷在发出订单后15分钟就有司机到地取货,从司机接到订单到货物送达的这段时间内,王大爷只需要随时关注手机上的物流动态即可清晰获知关于货物的一切信息,70岁的大爷玩转同城物流不再是什么稀奇事了。

百度鹰眼实时反馈  轨迹服务完善高速物流

       百度地图开放平台除了帮助蓝犀牛规划路线和价格计费外,通过其鹰眼轨迹服务还可以帮助货主实时 掌握物流信息。鹰眼轨迹服务是一套基于轨迹的存储、追踪、查询的服务,通过鹰眼SDK实时追踪位置和路径规划服务,能够实时将信息反馈给货主和司机,司机 可根据路况信息及时调整出行方向。把地图上的规划工作交给专业的百度地图,与城市货运结合,优势才能得到淋漓尽致的发挥。”

对于蓝犀牛而言,百度地图的鹰眼轨迹服务帮助其提高了运货效率,实时推送车辆运行轨迹,公司、 货主、司机三者间形成了闭环的信息接收路线,蓝犀牛能够为货主提供更完善的送货服务。和百度地图合作之后,蓝犀牛踏开了物流O2O市场的便利之门,正如蓝 犀牛市场总监房宗源所说“蓝犀牛自2013年成立至今致力于提供同城物流服务,我们需要百度地图来为我们的货主和司机做一个很好的路径规划,希望借助百度 平台,把我们的产品做得更好,让更多人认识蓝犀牛”。